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회원이용약관

제 1조 (목적) 

 

이 약관은 주식회사 힘센(이하 “회사”)이 온라인 마켓플레이스(http://www.도움.com, 이하 "도움 사이트”)와 스마트폰 등 
이동통신기기를 통해 제공되는 모바일 애플리케이션을 통하여 제공하는 중개 서비스 및 기타 정보서비스와 관련하여
회사와 회원 간의 권리와 의무,책임 사항 및 회원의 서비스 이용 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (서비스의 종류)

 

회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

회사가 도움 사이트와 모바일 도움을 통하여 회원 상호간에 물품매매거래가 이루어질 수 있는

사이버 거래장소를 온라인으로 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다. 
회사는 전문가의 물품판매의 촉진을 위한 관련 부가서비스로서

전문가의 상품노출을 위한 전시권 등 판매촉진서비스를 유상으로 제공할 수 있습니다.

 

제 3조 (약관의 명시와 효력 및 개정)


A. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 회사소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있

도록 서비스가 제공되는 도움 사이트의 초기화면에 게시합니다. 

 

B. 회사는 특정 전문가와 개별적으로 이 약관 및 개별약관에 규정된 내용과 다른 내용의 계약을 체결할수있지만 이 경우 개별계약이 약관 등에 우선하여 적용됩니다. 
회사는 개별계약을 체결한 전문가에게 계약내용을 서면(전자문서 포함)교부하거나 판매관리 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.

 

C. 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 이용자는 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명이 가능합니다.
이용자가 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 회사는 15일의 기간을 정하여 이용자에게 사전 통지 후 당해 이용자와의 계약을 해지할 수 있습니다. 
이때에 이용자가 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주합니다. 

 

D. 이 약관은 회사와 회원간에 성립되는 서비스 이용계약의 기본약정입니다.
회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 정하여 미리 공지할 수 있고, 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
개별약관의 게시·변경에 관해서는  "A"와 "C"항을 준용하지만 회사는 개별약관을 도움 사이트의 판매관리 화면에 게시할 수 있습니다. 
 


제 4조 (약관 외 준칙)

 

A. 사이트 및 서비스 이용약관이 있는 경우에는 서비스 이용약관이, 개인정보취급방침이 있는 경우에는 개인정보취급방침이 우선합니다. 

 

B.본 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 약관의규제등에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등의 관계법령에 따릅니다.  

 

C. 회원이 회사와 개별 계약을 체결하여 서비스를 이용할 경우에는 개별 계약이 우선합니다. 


제5조 (용어의 정의)

 

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

 

A) 서비스:  도움 사이트와 모바일 도움에서 판매 가능한 상품으로 유형의 제품 혹은 무형의 서비스를 말합니다.

 

B) 회원:  이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로, 회원은 가입 형태에 따라 개인회원과 기업회원으로, 
서비스 이용목적에 따라 의뢰인과 전문가로 각 구분되며 상호 간 회사가 정하는 바에 따라 전환할 수 있습니다. 의뢰인과 전문가 모두에게 이

약관이 적용됩니다.

 

C) 비회원: 회원등록을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.   

 

D) 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스의 이용을 위하여 회원이 직접 설정(인증)하고, 회사가 승인하여 등록된 전자우편주소를 말합니다.
 간편 가입(타 서비스의 계정정보를 연동하는 방식) 방식으로 이용을 신청하는 경우, 해당 서비스에 등록된 전자우편주소로 자동 설정됩니다.
 설정된 아이디 주소를 정상적으로 이용할 수 없는 상태인 경우, 거래·공지 등의 중요 알림이 전송되지 않을 수 있으며 그 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.

 

E) 비밀번호: 회원의 동일성 확인과 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자 (특수문자 포함)와 숫자의 조합을 말합니

다.

 

F) 닉네임: 도움 사이트와 모바일 도움에서 아이디와 함께, 또는 아이디를 대신하여 회원을 식별할 수 있는 정보로, 가입 시 회사에서 부여하는 임시 닉네임과 회원이 직접 설정하여 사용하는 닉네임 모두 이에 해당합니다.

 

G) 온라인 마켓플레이스: 서비스를 사고팔 수 있는 가상의 온라인 공간을 말합니다.

 

H) 온라인 마켓플레이스 제공 사업자: 서비스 마켓플레이스 및 그 안에서의 부가서비스(광고 서비스 등)를 제공하고, 이에 대한 대가를 받는 사업자를 말합니다.

 

I) 온라인 마켓플레이스 제공 서비스: 회사가 도움 사이트와 모바일 도움을 통하여 회원들에게 제공하는 회원 간의 중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

 

J) 전문가: 물품을 판매할 의사로 해당 서비스를 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 회사의 도움 사이트 또는 모바일 도움에 등록하거

나 관련 정보를 프로필에 등록한 회원을 의미합니다.

 

K) 의뢰인: 전문가의 서비스를 구매한 회원을 말합니다.

 

L) 도움 캐시: 의뢰인이 서비스를 구매하고 그 대가를 지급하는 데 사용하기 위한 것으로 회사가 발행, 관리하는 선불전자지급수단을 말합니다.

 

M) 전문가 마일리지: 전문가가 서비스를 판매 완료한 경우에 대하여 회사가 발행, 관리하는 선불전자지급수단을 말합니다. 마일리지는 구매확정 시점에 전문가에게 지급되며, 
회사가 지정한 범위 내에서 상위노출 광고 상품 등을 구입하는 데에만 사용 가능합니다.

 

N) 도움안전결제서비스: 전문가와 의뢰인의 사이에 신뢰할 수 있는 중립적인 회사가 중개하여 금전 또는 물품(서비스 포함)을 거래를 하도록 하는 에스크로 방식의 서비스를 말합니다.

 

O) 외부거래: 도움안전결제서비스를 통하지 않고 전문가와 의뢰인이 직접 서비스 대금을 주고받는 행위를 말합니다.

 

P) 수익금: 전문가가 중개 서비스를 이용하여 판매 완료한 금액을 의미합니다. 의뢰인의 결제 대금 중 판매 수수료를 제외한 금액으로 지급됩니다.

 

Q) 거래화면: 거래 진행을 위해 필요한 제반 기능을 이용할 수 있도록 제공된 서비스 화면을 말합니다.

 

R) 해지: 회사 또는 회원이 중개서비스 이용계약을 장래에 대하여 종료시키는 행위를 말합니다.

 

제6조 이용자의 의무

 

회원은 관계법령과 본 약관의 규정 및 기타 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.

회원이 신청한 용역(재능) 및 유료서비스는 신청과 동시에 회사와 채권, 채무 관계가 발생하며, 회원은 이에 대한 사용료를 지정한 기일 내에 납부하여야 합니다

 회원이 결제 수단으로 신용카드를 사용할 경우 비밀번호 등 정보 유실 방지는 회원 스스로 관리해야 합니다. 단, 사이트의 결함에 따른 정보유실의 발생에 대한 책임은 회원의 의무에 해당하지 않습니다.

 회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 회사의 사전동의 없이 복사, 복제, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다

 

회원은 본 서비스를 건전한 거래 이외의 목적으로 사용해서는 안되며 이용 중 다음 각 호의 행위를 할 수 없습니다.

- 다른 회원의 타인의 ID, 비밀번호, 연락처를 부정 사용 하는 행의

 

-회사의 승인 없이 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

 

-이용자 ID를 타인과 거래하는 행위

 

-범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위

 

- 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위

 

-회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

 

-타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위

 

-해킹행위 또는 바이러스의 유포 행위

 

-타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 계속적으로 전송하는 행위

 

-서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위

 

-사이트의 정보 및 서비스를 이용한 영리 행위

-

본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위

 

-그밖에 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반하는 행위

 

이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 작성을 필수로하며 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할수 없으며 연락처, 이메일 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 하며

 회사가 관계법령 및 '개인정보처리방침'에 의거

 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용등으로 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회사가 절대로 지지않으며

회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과또한 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우,

회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있으며

회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니며 등록 하신 재능은 사이트 홍보를 위해 사용 될 수있습니다.

 

제 7조 서비스 이용계약

A. 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약")은 해당 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청(회원가입신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
 회사는 이용승낙의 의사를 해당 서비스화면에 게시하거나, 메일(e-mail) 또는 기타 방법으로 이용신청자에 통지합니다.

B. 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 기업(개인사업자 및 법인사업자 등)이 할 수 있습니다. 이용신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 이용하여서도 안 됩니다.

C. 회원의 아이디(ID) 및 닉네임은 실명 1인당 1개의 아이디 및 닉네임을 사용하는 것을 원칙으로 합니다 단, 기업회원의 경우 "사업자등록번호"의 실명의 기준이 됩니다.

D. 개인회원이 이용계약 종료 후 재가입하는 경우에는 최종 이용시에 사용한 아이디(ID) 및 닉네임과 동일한 아이디(ID) 및 닉네임을 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 

 

제 8조 (서비스 이용신청)
A. 회원으로 가입하여 이용하고자 하는 고객은 회사에서 요청하는 제반 정보양식에 맞춰 제공하여 서비스를 이용합니다. 

B. 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 확인된 모든 ID는 삭제, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다. 

개인정보보호정책

도움(도움.com 이하 "회사"라 함)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며,
이용자가 회사의 서비스(이하 "도움 " 이라 함)를 이용함과 동시에
온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
이에 회사는 통신비밀보호법,전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에
관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호
규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와
방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다

회사는 개인정보 보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게
보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

 

회사의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로
인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여
필요한 절차를 정하고 있습니다.그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는
개인정보 보호정책 변경 시행 7일전부터 도움공지사항을 통하여 공지하고 버전번호
및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

도움의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

가. 개인정보 수집에 대한 동의
나. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
다. 도움이 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
라. 도움이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
마. 도움이 수집한 개인정보의 공유 및 제공
바. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
사. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
아. 개인정보관련 기술적-관리적 대책
자. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
파. 고지의 의무


가. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자들이 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」
버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로
봅니다.


나. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명,
주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는
정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게
결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

대부분의 도움 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다.
그러나 회사는 회원서비스(메일, 네이버폰, 카페, 블로그, 데스크톱, 포토앨범,
마이스톡 등 현재 제공 중이거나 향후 제공될 로그인 기반의 서비스) 및
쥬니어네이버, 아크로드 등을 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를
비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를
수집하고 있습니다.

 

다. 도움이 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

-홈페이지, 모바일 어플리케이션, 모바일 웹페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모

-생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

 

라. 도움이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

-서비스 이용기록과 접속기록, 접속IP정보는 통신비밀보호법에 의거하여 3개월간 보유됩니다.

다음 항목은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 기록되는 보유기간입니다.

-표시/광고에 관한 기록 : 6개월

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 모든기록 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 모든기록 : 5년

- 소비자의 분쟁처리, 불만에 관한 모든기록 : 3년

- 세법이 규정하는 모든 거래의 증빙서류및 장부 : 5년

- 영수증, 세금계산서등의 거래에 관한 모든기록 : 5년

 

마. 도움이 수집한 개인정보의 공유 및 제공

 

-. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

-회사가 제공하는 서비스를 통하여 회원 간의 거래관계가 이루어진 경우에는 

원활한 거래이행을 위하여 관련 정보는 필요한 범위 내에서 "회원이 동의한 경우"구매자ID, 구매기록, 이름, 주소, 연락처를 서비스 제공, 구매자확인 및 상담을 목적으로 판매자에게 제공됩니다.

 

-법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의하지 않을 수 있으며, 언제든 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 이경우 제3자 제공에 기반한 관련된 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다

 

바. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항

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사. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

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회원 탈퇴 시 모든 기록이 즉시 삭제됩니다. 단, 서비스 이용기록은 3개월간 통신비밀보호법에 의거하여 보관됩니다.

 

아. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

-회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호합니다.

 

자. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 민원, 불만처리 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객센터로 문의하실 수 있고, 회사는 이용자의 문의에 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

개인정보관리책임자 : 김현철

고객지원센터 1661-0332

Fax) 031-781-9712

 

파. 고지의 의무

본 방침은 정부나 회사의 정책이 변경됨에 따라 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 수 있으며, 이 경우 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일 등을 통해 사전 공지하고 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지합니다.

또한 당사는 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 고객의 별도 동의가 필요한 사항과 관련된 내용이 추가, 변경되는 경우에는 관련 법령에 따른 고객의 별도 동의를 받습니다.

본 방침은 공지한 날로부터 시행됩니다.

 

개인정보처리방침 시행일자 : 2020년 01월 16일

 

개인정보 수집이용

■ 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

ο 수집항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 이메일
ο 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입) 


■ 개인정보의 수집 및 이용목적
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ο 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 콘텐츠 제공
ο 회원 관리
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ο 마케팅 및 광고에 활용
- 이벤트 등 광고성 정보 전달


■ 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계시령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

보존 항목 : 이름 , 로그인ID , 이메일
보존 근거 : 회원식별
보존 기간 : 회원탈퇴시까지

 

 


 

 

 

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출처 : 한국정보보호진흥원 (www.kisa.or.kr)
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